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FAQ
Comment fonctionne l’abonnement mensuel Kaya-Drink ?
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Quels sont les délais de livraison ?
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Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour tous nos produits non-consommables (accessoires, machines, etc.).
Pour les produits consommables (cafés, thés et infusions), les frais de livraison sont de 12 CHF.
Cependant, la livraison devient gratuite dès 60 CHF d’achats de produits consommables.
Ma commande sera-t-elle envoyée en plusieurs colis ?
Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis.
Certains de nos produits sont expédiés depuis différents ateliers partenaires afin de vous garantir une qualité irréprochable et des délais optimisés.
Chaque envoi dispose de son propre numéro de suivi, que vous recevrez directement par e-mail.
Rassurez-vous, l’ensemble de vos articles vous parviendra dans les meilleurs délais.
Peut-on retourner une commande ?
Our goal is for every customer to be totally satisfied with their purchase. If this isn’t the case, let us know and we’ll do our best to work with you to make it right.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter de deux façons :
- Via le chatbot disponible directement sur notre site.
- Par e-mail à l’adresse : support@kaya-drink.com.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
